最終修訂日期：29-SEP-2026
私隱與機密之則
本政策說明在提供專業翻譯服務過程中 客人文件之處理、保存、使用及保護之原則與方式
（一）專業保密
凡客人所遞交之文案 概以機密專業資料視之
本譯務深知客人所供之文書 多含敏感之資訊 包括而不限於身分證明文件、法律文書、學業紀錄及移民相關文件
故於處理諸文時 本譯務當盡合理之專業防護之責 包括強密碼、指紋與人臉識別、零存取加密安全電郵、安全防護軟體及郵件追蹤等措施 以維其機密
（二）客人文件之用途
客人所提交之文件 僅用於提供所請之語言服務 包括翻譯、校訂及相關語言諮詢
客人文件概不向第三方披露 惟法律另有要求者不在此限
為完成所請求之服務 如確有合理必要 相關文件得於必要範圍內藉助第三方工具或服務處理（包括在適用情況下使用 Microsoft Word、Adobe Acrobat Reader 等軟體）
（三）資料保存
客人所提交之文件 得為記錄、參考及專業存檔之用而保存之
以翻譯業務之性質觀之 文件於項目完成後 並非常例即行刪除
客人若對資料保存另有疑慮 宜於提交文件之前先行商議
（四）文件傳輸
文件之往復 多以電子方式於客人與譯者之間傳遞
雖本譯務已採取諸般防護之策 包括強密碼、身分識別、防護軟體及零存取加密安全電郵等措施 然互聯網之傳輸 本難保其絕對安全
在適用法律所許之範圍內 凡通訊遭截取、傳輸有誤 或其他非我方合理所能掌控之情事 本譯務概不負其責
（五）客戶責任
客人當自保證下列事項：
所提交之文件為其所有 或已得合法之提交許可
文件內容不侵害他人著作權或其他法律權利
影像標準與文義端審
凡源文件須以影像形式遞交者 宜以掃描設備取像原件為宜 除非文件尺寸過大 無法置入掃描設備
所傳影像務須清晰端正（不得側拍傾斜）未經增損修飾 且不得有水印、反光或其他標記
若以手持機（手機）攝錄者 概不受理 惟經預先核准者 不在此限
若對影像是否符合標準尚有疑義 宜先行致函驗之 驗證電郵： intake@translationwizard.ca
凡所遞文件 務須內容完整、字跡清晰 若有殘缺、遮蔽、裁切不全者 概不受理
現階段僅受打印文件 若文件含手寫文字 宜預先致函確認是否可受理
本譯務於審閱來源文件之前 不提供報價 惟所提交之文件圖像經審閱並確認適宜承辦翻譯後 始行出具報價
請確保所呈圖像符合規定之提交標準 凡未經核准或不合規度者 概不接受
未收到本譯務正式報價前 請勿付款 凡未經報價而自行支付之款項 概不退還
中介機構轉委章程
本譯務素以終端客人為先 多直接承接客人委託
原則上不接受翻譯機構之轉包案件 惟終端客人得以直接與本譯務往來者 則另議
翻譯機構若擬轉委案件 須知如下：
終端客人須得就文件內容、術語及交付細節 得與本服務直接往復詢問 以便釐清文義
終端客人須親自經本譯務網站提出請求 並自行填寫詢價表立案 機構不得代填或代為提交
本譯務不受「白標」委辦 凡限制本譯務與終端客人直接通訊之安排 概不承接
凡涉認證譯件 惟限本譯務自原文翻譯並校定之譯稿 方得加蓋戳記並署名
若以上條件不合貴方之業務流程 則本譯務恐非適任之選 尚祈鑒諒
修訂之則
（一）專業之守
凡翻譯之作 皆依翻譯業界所通行之專業準則而行
譯者於作業之際 務盡合理之審慎 以求譯文忠實反映原文之旨
（二）異議之告
客人若認為譯文有所差誤 當於交付之日起三十日內通知服務處： info@translationwizard.ca
其通知宜具下列事項：
所涉段落
疑慮之緣由
足資說明之補充解釋
逾期未告者 其異議概不受理
（三）更正之法
若查明差誤確由譯者所致 譯者當為合理之更正 而不另取費
然若所請更改涉及：
原文內容之變動
新增文字
原約未載之格式調整
則得視為新作業務 另議其費
（四）補救之限
凡因譯文而生之異議 其補救之道 以更正譯文為本
在適用法律所許之範圍內 因相關翻譯服務所生之全部責任 以客人就該項服務實際支付之金額為最高限度
不可預見之情事
凡已承接之工作 本譯務當盡合理所能 力求於約定期限內完成 然世事或有猝然而至 非事前所能合理預見 亦非人力所能防免者
此等情事 如突發疾病或緊急事故、停電或網路中斷、電腦或軟體故障、數位認證系統中止、郵政或快遞服務受阻、勞資爭議、天然災害、政府限制 或其他與工作完成或交付相關之外部服務發生故障 皆屬之
如前述情事對訂單造成重大影響 本譯務將於合理可行之時儘速告知客人 若因而確實無法完成工作 則在適用法律所許之範圍內所退還之款項僅以尚未履行之服務部分為限
準據法
本章程之解釋與適用 均依加拿大卑詩省法律為準據法 且不適用任何法律衝突原則
完整協議
本章程 連同向客人提供之書面報價、發票、訂單確認及各項服務專屬條款 共同構成規範相關服務之約定