發布日期：01-MAR-2026
私隱與機密之則
本政策說明在提供專業翻譯服務過程中 客人文件之處理、保存、使用及保護之原則與方式
（一）專業保密
凡客人所遞交之文案 概以機密專業資料視之
我司深知客人所供之文書 多含敏感之資訊 包括而不限於身分證明文件、法律文書、學業紀錄及移民相關文件
故於處理諸文時 我司當盡合理之專業防護之責 包括強密碼、指紋與人臉識別、零存取加密安全電郵、安全防護軟體及郵件追蹤等措施 以維其機密
（二）客戶文件之用途
客人所提交之文件 僅用於提供所請之語言服務 包括翻譯、校訂及相關語言諮詢
除有下列情形外 客人文件概不向第三方披露：
法律所要求者
為完成所請服務而確有必要者
（三）資料保存
客人所提交之文件 得為記錄、參考及專業存檔之用而保存之
以翻譯業務之性質觀之 文件於項目完成後 並非常例即行刪除
客人若對資料保存另有疑慮 宜於提交文件之前先行商議
（四）文件傳輸
文件之往復 多以電子方式於客人與譯者之間傳遞
雖我司已採取諸般防護之策 包括強密碼、身分識別、防護軟體及零存取加密安全電郵等措施 然互聯網之傳輸 本難保其絕對安全
凡因傳輸過程中所生之截取、遺失或差錯 而非我司所能合理控制者 我司不負其責
（五）客戶責任
客人當自保證下列事項：
所提交之文件為其所有 或已得合法之提交許可
文件內容不侵害他人著作權或其他法律權利
影像標準與文義端審
凡源文件須以影像形式遞交者 宜以掃描設備取像原件為宜 除非文件尺寸過大 無法置入掃描設備
所傳影像務須清晰端正（不得側拍傾斜）未經增損修飾 且不得有水印、反光或其他標記
若以手持機（手機）攝錄者 概不受理 惟經預先核准者 不在此限
若對影像是否符合標準尚有疑義 宜先行致函驗之 驗證電郵： intake@translationwizard.ca
未經確認而先行付款者 倘所遞影像不合規度 我司將不予受理 所繳費用雖可退回 然交易手續之費不在退還之列
凡所遞文件 務須內容完整、字跡清晰 若有殘缺、遮蔽、裁切不全者 概不受理
現階段僅受打印文件 若文件含手寫文字 宜預先致函確認是否可受理
未經核可而貿然付款者 倘所上傳文件有模糊、殘闕或難以辨識之處 則該件不予受理 所繳費用雖可退回 然交易手續之費概不奉還
中介機構轉委章程
我司素以終端客人為先 多直接承接客人委託
原則上不接受翻譯機構之轉包案件 惟終端客人得以直接與我司往來者 則另議
翻譯機構若擬轉委案件 須知如下：
終端客人須得就文件內容、術語及交付細節 得與我司直接往復詢問 以便釐清文義
終端客人須親自經我司網站提出請求 並自行填寫詢價表立案 機構不得代填或代為提交
我司不受「白標」委辦 凡限制我司與終端客人直接通訊之安排 概不承接
凡涉認證譯件 惟限我司自原文翻譯並校定之譯稿 方得加蓋戳記並署名
若以上條件不合貴方之業務流程 則我司恐非適任之選 尚祈鑒諒
修訂之則
（一）專業之守
凡翻譯之作 皆依翻譯業界所通行之專業準則而行
譯者於作業之際 務盡合理之審慎 以求譯文忠實反映原文之旨
（二）異議之告
客人若認為譯文有所差誤 當於交付之日起十四日內通知服務部： info@translationwizard.ca
其通知宜具下列事項：
所涉段落
疑慮之緣由
足資說明之補充解釋
逾期未告者 其異議概不受理
（三）更正之法
若查明差誤確由譯者所致 譯者當為合理之更正 而不另取費
然若所請更改涉及：
原文內容之變動
新增文字
原約未載之格式調整
則得視為新作業務 另議其費
（四）補救之限
凡因譯文而生之異議 其補救之道 以更正譯文為本
若涉賠償之責 其責任之上限 不得逾客人為該譯務所支付之費用
準據法
本章程之解釋與適用 均依加拿大卑詩省法律為準據法 且不適用任何法律衝突原則
完整協議
本章程構成經由本網站所提供翻譯服務之完整協議 並取代雙方先前之一切理解、協議或任何形式之表示